本文摘要：导语：质量是一个产物以致一个企业存在的基石，华为公司的质量治理理念和体系是什么，华为的质量治理如何运营的呢？华为公司如何发挥质量与运营部的作用确保产物和流程高效运作，满足客户需求呢？快来看看吧！质量是一个产物的生命力。对任何公司来说，为客户提供质量过硬的产物才气在市场上赢得竞争。如果质量不行，就得服务跟上，如果两个都不行那很快就会在市场上淘汰下去的。

导语：质量是一个产物以致一个企业存在的基石，华为公司的质量治理理念和体系是什么，华为的质量治理如何运营的呢？华为公司如何发挥质量与运营部的作用确保产物和流程高效运作，满足客户需求呢？快来看看吧！质量是一个产物的生命力。对任何公司来说，为客户提供质量过硬的产物才气在市场上赢得竞争。如果质量不行，就得服务跟上，如果两个都不行那很快就会在市场上淘汰下去的。

不久前刚刚亲历一个事情，7月份在京东自营上买了一个米家的热水壶，前两天烧水的时候发现热水壶的指示灯不亮了，上网一看在6个月的包换期内，京东上提交流货申请，第二天京东的快递员拿了个新的过来，把旧的换走了。这件事情虽然让我对米家的热水壶质量打个问号，可是这个服务还是会让我选择米家的热水壶——因为设计得确实不错，很好用。固然，像米家热水壶这样的事情，有的用户可能直接就对米家失去了信心，信后就放弃米家水壶，甚至对米家的其他产物品质也不放心了（就似乎网上吐槽的一样，许多人都说米家产物是偶像派（设计雅观）非实力派（质量一般））。

所以，对一个企业来说，质量和服务都重要，可是质量比服务越发重要。质量好能够给企业节约许多的服务成本，而且能给企业的美誉度不停加分，吸引和保留更多的铁粉。那么产物的质量是从何而来的？我们如何做好质量体系的建设？如何发挥质量治理部门的价值？通过质量治理做好流程和产物开发以致企业运营的全流程管控呢？我们来看看华为公司的质量治理体系建设运营是怎么做的吧，然后从中学习一些有益的做法。

一、困扰企业的治理运作问题1、有流程可是没有获得有效执行。而且流程看起来都很完美，甚至是请专业的咨询公司帮助一起构建的。但流程一执行起来就走样了， 或者压根就成了挂在墙上的漂亮宣传图。

2、有战略可是没有获得实际落实。每年花很大精神去做战略，可是战略没有剖析，或者剖析了没有行动，行动历程中遇到问题也不反馈，主责部门没有动力去革新。3、事情做完了，没有效果评估和革新有效果。

事情追求做了，不追求做到，更不追求做好。或者发现问题，提出革新措施了，大家也不去革新。各级团队在事情中都追求苦劳，而不追求劳绩，不以商业乐成作为部门的追求，没有谋划意识。

二、华为解决这些治理难题的质量治理的相关理念和实践华为公司的质量治理和其他事情一样，都是以客户为中心，聚焦公司谋划全流程的价值缔造，和其他部门、职能一起做到利出一孔。华为公司在各级事业部建设了自己的质量与运营部门，而且直接向事业部总裁汇报，确保了质量与运营部独立运作，而且不受企业业务部门影响。1、华为针对有流程可是没有获得有效执行的难题的做法。

理念1、历程决议效果，流程执行要僵化；理念2：质量、成本等尺度要求嵌入到流程中；理念3：总结和复盘，将乐成和失败履历固化到流程中，连续革新。2、华为针对有战略可是没有获得实际落实的难题的做法：建设战略闭环治理的团队：Staff Team（ST）战略闭环的方法1：基于科学方法（BEM）的战略解码战略闭环的方法2：基于平衡记分卡的量化治理战略闭环的方法3：项目化（PMOP）的重点事情治理。实际运作的示例图片如下：3、华为针对事情做完了，没有效果评估和革新有效果难题的做法。

华为的事情效果和谋划效果的评估理念：效果而非历程；第三方而非自评；量化而非感受华为的评估内容主要分为三个方面：客户满足：以客户满足作为治理评价的重要尺度，只有客户满足了，才气取得连续乐成。产物乐成：只有产物乐成了，所有的一切投入才气有回报。产物一定要面向市场，客户愿意买单，愿意连续买单，能给企业带来真金白银的回报才算是乐成了。治理体系高效：内部治理体系高效运作，才气做到高质量、低成本、快速交付，公司才会有竞争力。

治理体系评价的方法示例图片如下：由于篇幅和部门信息不适宜直接公布，需要以上资料的完整版，请评论留言或私信我。如果需要华为公司谋划治理的其他学习资料，接待检察斜杠否的往期文章，或者留言、评论、私信我吧。

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